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Preguntas

¿QUÉ DOCUMENTACIÓN OS DEBO APORTAR PARA ALQUILAR UNA AUTOCARAVANA?

Para poder alquilar la autocaravana debes tener permiso de conducir en vigor (B), tener más de 23 años y más de dos años de carné de conducir.

¿QUÉ SEGURO TIENEN LAS AUTOCARAVANAS?

Nuestras autocaravanas están aseguradas con uso alquiler sin conductor y con garantía a todo riesgo con franquicia de 540 €, las pólizas tienen las siguientes coberturas:
* Seguro Obligatorio
* Seguro Voluntario con garantía de 50.000.000€
* Defensa Penal
* Reclamación de daños
* Ocupantes
* Rotura de Lunas y Cristales
* Asistencia en Viaje Km 0 (Europa y países ribereños del Mediterráneo)
* Asistencia sanitaria en todo el mundo
* Responsabilidad civil de la carga
* Robo y daños por robo
* Incendio
* Fenómenos de la Naturaleza
* Daños por animales cinegéticos

¿PUEDE HABER DISTINTOS CONDUCTORES DURANTE EL VIAJE?

Sí, puede conducir cualquier ocupante siempre que cumpla con los requisitos de tener más de 23 años y más de 2 años de carné y que quede reflejado en el contrato de alquiler.

¿CUÁL ES EL IMPORTE DE LA FIANZA Y CÓMO SE PAGA?

El importe de la fianza establecida para el alquiler es de 600€ que se pagan al inicio del viaje el día que se recoge la caravana, se puede hacer el pago en efectivo o con tarjeta, se debe abonar en todos los casos.

¿CUÁNDO DEVOLVEMOS LA FIANZA?

Una vez haya regresado del viaje, se revisa la autocaravana y si está todo en el mismo estado en que se recogió y están todos los elementos de menaje, se procede a la devolución íntegra de la fianza de la misma forma en que se depositó. Si se detecta algún desperfecto y no se puede valorar en el momento, Vivecamper se reserva el derecho a retener la fianza hasta que se disponga del presupuesto del arreglo. La autocaravana se entrega limpia y se debe entregar de la misma forma, en caso de que la autocaravana se entregue sin limpiar, se devolverá el importe de la fianza menos 100€.

¿HAY LIMITACIÓN DE KILOMETROS?

El kilometraje está limitado a 300 km /día y cada km adicional se cobrará a 0.20€ /km, si el alquiler es más de 7 días, el kilometraje es ilimitado.

¿DÓNDE ESTÁ VIVECAMPER?

Nos situamos a 2 km del parque tecnológico de Andalucía, en Ctra. Cártama Km 8.3 , en las instalaciones de Cercampa.

¿PUEDO DEJAR MI VEHÍCULO EN EL LUGAR DE ENTREGA?

Sí, disponemos de plaza de aparcamiento vigilado las 24h para que puedas dejar tu vehículo en las instalaciones mientras disfrutas de tu viaje.

¿QUÉ HAGO SI DURANTE EL ALQUILER EL VEHÍCULO SE AVERÍA?

Nuestras autocaravanas están matriculadas de junio de 2018, por lo que en condiciones normales no debería producirse ninguna avería, no obstante, en caso de que el vehículo sufra alguna avería mecánica debe comunicarlo de inmediato a Vivecamper y nos encargaremos de todo para buscar la mejor solución.
Si la avería resulta de poca importancia, Vivecamper que le indicará donde puede acudir para hacer la reparación que deberá abonar y al regresar se le devolverá la cantidad una vez presentada la factura.

Si la avería impidiera continuar el viaje, Vivecamper intentará facilitarte otra autocaravana para proseguirlo, pero si por el número de reservas no fuese posible, se procederá a la devolución del importe de los días no disfrutados de alquiler.

Vivecamper se exime de toda responsabilidad ante cualquier reclamación por este tipo de incidencias.

¿QUÉ OCURRE SI TENGO UN ACCIDENTE CON EL VEHÍCULO?

Cualquier accidente que impida la continuación del viaje hace que el contrato se extinga automáticamente, no existe derecho a ningún tipo de reintegro del importe abonado por fianza ni de los días restantes del alquiler.

Si por cualquier acto imprudente o temeroso o conducir bajos los efectos del alcohol, el conductor sufriera un accidente, será responsable 100% del valor del vehículo en mercado.

¿Y SI ME ROBAN EL VEHÍCULO?

En este caso tienes la obligación de ponerlo inmediatamente en conocimiento ante las Fuerzas y Cuerpo de Seguridad del Estado y presentar ante Vivecamper la correspondiente denuncia para su comunicación a la compañía de seguros.

Si el robo se produjera por una negligencia por su parte, no se procederá a la devolución de la fianza.

¿PUEDO IR A PORTUGAL?

Si, no necesitas ningún permiso por nuestra parte, solo saber dos cosas:

* En Portugal se pagan peajes, desde Lisboa hacia el Sur la forma de pago de los peajes es como en España, desde Lisboa hacia el Norte el pago se lleva a cabo mediante una tele viñeta que hay que comprar en la frontera. Para ahorrar tiempo en el viaje debes saber que la mayoría de los dispositivos VIA-T Españoles son también compatibles en Portugal, por lo que recomendamos realizar la contratación de un vía T en nuestro país y luego utilizarlo tranquilamente en Portugal (consulta en tu entidad financiera)

* Otro dato a tener en cuenta es el precio del gasoil, suele estar más caro en Portugal que en España, llena el depósito justo antes de cruzar la frontera.

¿PUEDO COCINAR EN LA AUTOCARAVANA?

Por supuesto que sí, disponen de cocina con gas, tan solo pedimos precaución a la hora de cocinar para evitar incendios, ambas autocaravanas tienen un pequeño extintor por si necesitara usarlo.

¿NECESITO LLEVAR MENAJE DE MI CASA?

No, las autocaravanas están equipadas con lo necesario, encontrará sartén,cazo,cafetera, platos, vasos, cucharas, etc.

¿DISPONE DE ROPA DE CAMA?

Los colchones de la autocaravana llevan todos un protector impermeable y transpirable y no deben quitarse durante el alquiler.

Normalmente los clientes traen la ropa de cama y almohadas de su casa, si lo prefiere tenemos disponible, comuníquelo en el momento de hacer la reserva.

¿TIENE TV?

Sí, las autocaravanas disponen de tv, dependiendo de donde se encuentre cogerá mas o menos canales de tv, por lo que recomendamos lleve pendrive con el contenido que quiera ver durante el viaje, sobre todo cuando esté en ruta.

¿TIENEN 220V?

La instalación eléctrica de las autocaravanas es 12V, cuando esté en ruta para cargar tablets , móviles puede usar las tomas USB. Una vez llegue a un área de autocaravanas o bien a un camping, dispone de toma de conexión a 220V, los cables los facilitamos nosotros y los puede encontrar en el maletero de la autocaravana.

¿DÓNDE SE DESCARGAN LAS AGUAS GRISES Y LOS LÍQUIDOS QUÍMICOS DE WC?

A través del móvil puedes encontrar varias páginas en las que indican las principales áreas de autocaravanas en las que se puede realizar el vaciado de los depósitos, en campings y también en algunas gasolineras disponen del servicio, pregúnteles en caso de necesitarlo.

¿POR DONDE PUEDO VIAJAR CON LA AUTOCARAVANA?

Por todo el territorio nacional, Europa y países ribereños al Mediterráneo.

¿SE CONDUCE IGUAL QUE UN COCHE?

Para conducir las autocaravanas se precisa el carné B, por lo que la única diferencia con un coche es la altura y el largo de las autocaravanas , recomendamos consultar antes de entrar a los parkings públicos o de los centros comerciales si es posible el estacionamiento por su altura.

¿PUEDO APARCAR EN CUALQUIER SITIO LA AUTOCARAVANA?

Si, siempre que no esté expresamente indicado lo contrario por la normativa vigente. Una autocaravana tiene la misma consideración a efectos de circulación y aparcamiento que un turismo, recomendamos de nuevo consultar las páginas donde indican los estacionamientos y pernoctas autorizados para autocaravanas, adaptados para la longitud de este tipo de vehículos.

¿QUÉ PASA SI ME PARA LA POLICÍA O LA GUARDIA CIVIL?

Sea cual sea el cuerpo de seguridad que le de el alto, tiene obligación de presentar la documentación que le facilitamos, si de dicha parada resultara alguna multa derivada del modo de conducción del arrendatario será abonada por el mismo.

Si una vez terminado el viaje se recibiera alguna multa , Vivecamper comunicará los datos del conductor en el momento de la infracción para que se haga cargo de la sanción.

¿QUÉ SUCEDE SI DECIDO CANCELAR MI VIAJE?

* Si se comunica la anulación antes de 30 días del inicio del alquiler devolvemos el 50% de la reserva (que es el 30%del toral del precio del alquiler )

* Si se comunica entre 30 y 16 días antes del inicio del alquiler le devolvemos el 20% de la reserva

* Si se comunica con menos de 16 días hasta el inicio del alquiler no devolvemos nada de la reserva

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